Dernière mise à jour : 05/03/2025

Chez Vals Studio, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, à condition qu’il soit non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

2. Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent être retournés ni remboursés :

Produits sur-mesure ou personnalisés.

Articles en promotion ou soldés.

3. Procédure de retour

Contactez-nous à contact@vals-studio.com avec votre numéro de commande.

Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre article.

Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

    4. Frais de retour

    Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).